UX concept · Pre-sviluppo
ClinicFlow OS
Il problema
Molte cliniche private lavorano ancora con processi frammentati tra agenda, chiamate, documenti e follow-up. Il vero costo nascosto non è solo l'appuntamento perso, ma il paziente che non completa il proprio percorso di cura quando manca un sistema che coordina i touchpoint del journey.
La soluzione
Un layer operativo intelligente pensato come overlay sul gestionale esistente: conferma appuntamento, reminder, pre-visit intake, lista d'attesa dinamica e follow-up automatici, costruito a partire da un patient journey mapping in cinque moduli core e due interfacce separate, back-office e patient portal.
Processo
- Patient journey mapping
- Service design
- Architettura applicativa
- UI dashboard + mobile
- Design for handoff
Competenze dimostrate
Capacità di scomporre un problema operativo complesso in un sistema coerente, progettando interfacce separate per back-office e patient portal e bozze pronte per il passaggio allo sviluppo.
